该次活动的重点是：一、宣传食品药品投诉举报流程及投诉举报的受理范围和条件；二、详解食品药品投诉举报典型案例，引导消费者合理有序自身权益；三、科普食品药品安全知识、夏季消费警示。通过悬挂宣传，设置宣传展板、展台，分发宣页、宣传手册、宣传环保袋等方式，向广大群众宣传了食品药品安全知识及“”食品药品投诉举报热线，进一步强化群众食品药品安全意识。工作人员还耐心接受咨询，现场解答其日常生活中遇到的相关问题。
该次活动共计发放宣传资料2000余份，受理和解答群众咨询500余人次。通过本次活动，极大提高了“12331”投诉举报热线社会知晓度，极大提高了群众安全饮食、合理用药等消费意识，极大提高了人民群众参与食品药品安全共治的热情和积极性。
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